１）機器の起動に必要となる電源コンセントの提供をお願いいたします。

・端末設置箇所に電源コンセントの提供をお願いいたします。

・確実にAC100Vの電圧確保をお願いいたします。

２）機器の運転にはAC100Vの継続的な安定供給をお願いいたします。

・設置期間中、電源コンセントを抜かないよう周知してください。機器の故障が発生することがございます。

・設置期間中、停電が発生した場合、機器の故障が発生することがあります。停電が計画される場合は、1週間前までにご連絡をお願いいたします。

３）屋内の安定した環境下でのご利用をお願いいたします。

・風雨にさらされる場所への設置は避けてください。

・直射日光を受ける場所への設置は避けてください。

・結露の発生が想定される気温差・湿度差のある場所への設置は避けてください。

・段差や斜面がある場所への設置は避けてください。

・その他、流動が多い箇所など精密機器の運転に支障する環境下での設置は避けてください。

４）異常発生時の一次対応をお願いいたします。

・起動時、運転中を問わずコンピュータの動作が停止することがございます。以下の場合、一次対応として、現地担当者での一次対応手順として端末機器本体の再起動をお願いいたします。

①運転時間になっても、端末機器画面が表示されない場合

②運転中に画面が停止し、操作に反応が無い場合

③運転中に画面の表示が乱れている場合

④画面に「通信エラー」が表示されて復旧しない場合

・再起動しても症状が回復しない場合、サポートセンターにご連絡をお願いいたします。

１）端末機器の設置場所にはインターネットに接続可能な通信環境（LAN）のご提供をお願いいたします。

・IPアドレスは自動取得できる環境の提供をお願いいたします。（DHCP）

・IPアドレスが固定される場合、事前にIPアドレスほか設定情報の提供をお願いいたします。

・通信回線の接続口はLANコンセントもしくはLANローゼットでの提供をお願いいたします。

・インターネットに接続できるよう、プロバイダとの契約ならびにルータの設定をお願いいたします。

２）インターネット回線の提供が不可の場合の環境提供

・公衆通信キャリアが充分に利用可能な電波圏内にある場所での設置をご指定ください。

・公衆通信キャリアは、docomo、emobile、WiMAXのいずれかの接続となります。

・公衆通信キャリアの電波状況や障害によっては、サービスが停止する場合がございます。

・予め、サービス停止時の対応方法について運用手順の想定をご準備ください。

３）公衆通信キャリア利用時に通信エラーが発生した場合の一次対応

・通信ケーブルの接続状態が正常であるかをご確認ください。

・通信機器の電源を抜き差しして再起動を行ってください。

・通信エラーが回復しない場合には、通信機器の故障か、電波環境が不安定なことが想定されますので、サポートセンターまでご連絡ください。通信キャリアによる調査を行います。

１）レシート印刷機能の運用について

・レシート用紙の交換作業をお願いいたします。ロール紙の装填方向にご注意ください。

２）レシート印刷機能の停止について

・レシート用紙がプリンタに詰まった場合、動作が停止します。紙片を取り除いてください。

・プリンタが異常を検知した場合、動作を停止します。プリンタを再起動してください。

３）レシート印刷機能が復旧しない場合

・プリンタ故障の可能性があります。サポートセンターにご連絡をお願いいたします。

前述の事象は端末機器を利用するサービスにおいて、導入環境ならびに発生し得る障害となります。以下の対応となりますので、予めご了承ください。

１）いずれの症状においても故障が発生し、一次対応による復旧がなされない場合

・メンテナンススタッフが訪問時間を調整の上、現地に出張いたします。点検作業の受け入れお手続きをお願いいたします。

２）故障の程度により現地での復旧が困難な場合

・機器の交換や修理が必要となり、症状により復旧まで時間を要する場合もございます。予め障害発生時の運用手順の取り決めをご用意ください。

３）運用面での現地でのご対応が困難な場合

・サービスが継続できないことが想定されますので、事前に運用体制を構築いただけることを前提としてご導入ください。

いずれの対策においてもあくまでリスクの軽減策となりますので、運用面で対応できる体制のご準備をお願いいたします。

・設置箇所１つにつき端末機器は複数台の設置をおすすめします。

・LAN回線が利用できる場所への設置をおすすめします。